La présente politique de remboursement définit les conditions et modalités de demande de remboursement sur notre site web. Les termes « nous » ou « notre » ou « le propriétaire » désignent le propriétaire du site web.
- Conditions pour les réservations de 1 à 7 personnes :
- Vous pouvez annuler ou modifier la date de votre réservation sans frais jusqu’à 3 heures avant la réservation.
- Si la réservation est annulée moins de 3 heures à l’avance, une pénalité de 10 euros par personne sera appliquée.
- Toute modification du nombre de convives doit être communiquée 3 heures avant la réservation.
- La non-présentation ou l’arrivée avec plus de 15 minutes de retard sans avis préalable sera considérée comme une annulation après le délai fixé, entraînant la perte de la réservation et l’application d’une pénalité de 10 euros par personne.
- Conditions pour les réservations de groupe (plus de 7 personnes):
- Vous pouvez annuler ou modifier la date de votre réservation sans frais jusqu’à 72 heures avant la réservation.
- Passé ce délai, aucune modification ne sera possible.
- Toute modification du nombre de convives doit être communiquée 3 heures avant la réservation.
- Pour les groupes dont le menu a été convenu, les personnes qui ne se présentent pas à la dernière minute se voient facturer 50 % du prix du menu.
- La non-présentation ou l’arrivée avec plus de 15 minutes de retard sans avis préalable sera considérée comme une annulation après le délai fixé, entraînant la perte de la réservation et l’application d’une pénalité égale au montant total payé dans le cas d’événements prépayés.
- Conditions pour les réservations de chèques-cadeaux:
- Pour les réservations de bons cadeaux, la non-participation sera considérée comme l’utilisation de la totalité du bon cadeau, ce qui entraînera la perte du droit de l’utiliser pour des réservations ultérieures.
- Conditions d’annulation des événements et des réservations avec acomptes:
- Vous pouvez annuler ou modifier la date de votre réservation sans frais jusqu’à 24 heures avant la réservation.
- Passé ce délai, aucune modification ne sera possible.
- Toute modification du nombre de convives doit être communiquée 3 heures avant la réservation.
- La non-présentation ou l’arrivée avec plus de 15 minutes de retard sans avis préalable sera considérée comme une annulation après le délai fixé, entraînant la perte de la réservation et l’application d’une pénalité égale au montant total payé dans le cas d’événements prépayés.
- Validité des chèques-cadeaux:
- Les chèques-cadeaux sont valables 6 mois à compter de la date d’achat.
- Si la réservation est présentée ou annulée avec un préavis de moins de 12 heures, le chèque-cadeau sera considéré comme utilisé.
- Modifications et annulations des achats:
- Pour toute modification ou annulation de l’achat, vous disposez d’un délai de 7 jours calendaires à compter de la fin de l’achat pour demander un remboursement.
- Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement afin de l’adapter aux changements de législation ou aux pratiques du secteur. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.
- Âge minimum de vente:
- La vente n’est autorisée qu’aux adultes.
- Responsabilité du commerce:
- Le professionnel est responsable et conscient de la législation en vigueur dans les pays vers lesquels il envoie les produits ou exécute les services.
- Acceptation des conditions par le titulaire de la carte:
- Le titulaire de la carte connaît et accepte les conditions fixées par le commerçant.
